1月11日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍重点机构和场所疫情防控情况。
在发布会上，有记者问，城乡社区工作在疫情防控中发挥了重要作用。新冠肺炎实施“班级B and B管理”后，如何进一步完善对重点人群的服务保障？
民政部基层政权建设和社会治理司一级巡视员李健回应，通过协助做好“一老一少”等重点人群的服务保障，落实好医疗卫生、保健和重疾预防目标，是城乡社区的重点工作。
二是协助为重点人群提供卫生服务。重点人群卫生服务主要集中在三个方面:医疗、用药和预防接种。因此，要加强与家庭医生、基层卫生人员、辖区药店和医疗预防接种单位的对接，配合开展网上咨询、诊疗、送药、联系转诊、预防接种指导等工作。同时也要注意组织邻里互助，设立共享药箱，尽可能保证居民的用药需求。
此外，新冠肺炎实施“乙类、乙类管理”后，广大城乡社区工作者要继续做人民健康的守护者，充分发挥他们的积极性和主动性，解决居民的实际困难。各级党委政府和有关部门要为城乡社区做好服务保障提供有力支持。医疗资源要向基层倾斜，城乡社区和医疗机构药房之间要建立直通热线。对社区反映的问题要及时给予答复和解决，对城乡社区承担的一些工作事务进行整合和规范，让城乡社区工作者有更多的精力、统筹更多的资源解决居民的燃眉之急。
